
(Foto: mitsvendborg.dk)
LEDER mitsvendborg.dk – MAGASIN, september 2011
AF CHRISTIAN DAN JENSEN
Redaktør, mitsvendborg.dk
En helt almindelig tirsdag morgen for godt en måneds tid siden opdagede jeg at min cykel var flad på baghjulet. Det er jo hvad der sker, og da jeg netop er flyttet til en anden del af midtbyen valgte jeg – naturligvis, at bruge nærmiljøets cykelhandler nede om hjørnet. Cyklen blev indleveret, og jeg benyttede ventetiden for lapningen til at gå nogle ærinder. Da jeg en times tid efter henter min cykel, som nu har fået en ny frisk slange i baghjulet, spørger jeg cykelhandleren om hvad jeg skylder, og får beskeden: ’det koster ingenting’. En anelse forvirret siger jeg mange tak, og trækker cyklen ud af porten fra den flinke cykelhandler. Episoden får mig til at tænke: ’hvorfor denne rabat’? Jeg er jo hverken stamkunde, familie eller ven med cykelhandleren nede om hjørnet. Vi er blot blevet nye naboer, og har hilst et par gange i forbifarten på gaden. Den positive oplevelse sætter sig fast i mit sind. Der findes mennesker som den flinke cykelhandler, som med en sådan ganske lille – men særlig gestus byder en velkommen. Jeg er ikke i tvivl om hvor min cykel kommer på værksted næste gang.
Vi kan alle finde den flinke cykelhandler inden i os selv. Formår vi at skabe synergi omkring det vi gør og siger, og lader vi os favne af glæden ved at udvise service og imødekommenhed, så har vi skabt det bedst tænkelige investeringsgrundlag i vores egen fremtid. Service-begrebet skal helt ind under den svendborgensiske hud. Det er faktisk ikke særlig svært – spørg bare den flinke cykelhandler.
Kommentarer: Ingen kommentarer endnu
Seneste kommentarer