

(Foto: mitsvendborg.dk)
Butikkerne bliver nødt til at oppe sig, siger formanden for Shopping Svendborg
AF PER VINCENT
Hver tredje af os mener, at servicen i forretningerne er blevet dårligere, og nogle steder er den stort set væk. Det går ikke.
Service, eller manglen på, kan være afgørende for, om en kunde kommer tilbage.
Service giver handel
Nogle steder er ekspedienterne simpelthen ikke serviceminded overhovedet, og det kan koste en handel. For nogen tid siden skulle jeg købe en bestemt gryde, og den første isenkræmmer, jeg gik ind hos, havde den ikke. Men tilbød heller ikke at bestille den. Det samme skete i isenkræmmerforretning nummer to, ekspedienten var helt initiativløs. I nummer tre forretning skete der noget, netop fordi ekspedienten her var parat til at yde service. Jeg fik min gryde, og nu ved jeg, hvor jeg skal gå hen næste gang.
Sådan fortæller formanden for Shopping Svendborg, Ulrik Feveile Nielsen, direktør i Spar Nord.
Han mener, at der skal sættes voldsomt ind, for service er et klart konkurrenceparameter, uanset branche og hvilken vare man sælger.
Læs mere
Kommentarer: Ingen kommentarer endnu
Seneste kommentarer